臺博志工服勤規範

臺博志工服勤規範 2014.04.03更新版

本文於志工服勤資訊專區http://ntm-home.blogspot.com/上有電子版本與完整連結，且志工相關訊息皆會於臺博志工交流網http://ntm-top.blogspot.com/上公告並隨時更新。

1. 服務屬性：每位志工均須作展場服務。

  (1). 展場服務：展場照顧、民眾諮詢、巡場、播映影片。  上午 9:00-13:00，下午 13:00-17:00。

  (2). 支援服務：定導、團導、活動、行政及特殊開館，為支援服務，各項支援服務依須要開班。
2. 服勤時數

  (1). 志工基本服務時數以每年1月至12月為計算年度，一年最少 96 小時。

  (2).以每月均衡服勤、熟悉各展場服務為要件。新進志工以開始服勤月份，依月份比率計算。

  (3). 志工服勤未達基本時數者予以除名。特殊狀況者，由館方裁決。

  (4). 服勤時數計算規則

  a. 服勤時數：以排班時段內之服務時數為有效時數。

  b. 值勤中請假：填寫確認單加註請假及外出時間並知會值班組長，扣除服勤時數。

  c.值班時擅離職守：由值班組長填寫確認單或mail，加註原因、時段，知會當事人、服務部落及督導處理。

  d. 特殊狀況請館方處理。

  (5). 服務年資計算規則： 全年服勤時數未達96小時，當年不列入累計年資。
3. 服勤異動申請

組員異動申請須由前台-志工服勤網→個人異動申請登記，並發函知會相關人(組長、副組長、服務部落、督導)上服勤網後端簽認。

  (1). 頻率異動：組員申請更動服勤頻率，登記後知會組長及督導審核確認。

  (2). 組別異動：組別異動，登記後知會原組長、新組長、督導審核確認。

  (3). 長假：請假超過一個月為長假。

  (4). 離隊：請志工於前台-志工服勤網登記離隊申請或知會督導直接除名。
4. 請假規範

  (1). 支援班請假：除了常態之展場服務均屬於支援班，是特殊的人力需求，請勿輕意請假，特殊狀況時，請務必提早知會負責人，以便調度人力。

  (2). 請假超過一個月：須知會分組組長、服務部落長老、館方管理人，並作服勤異動登記。

  (3). 請假超過三個月：於三個月後仍未服勤者，由組長、館方瞭解其值班意向，未能正常值班者，請辦理暫時離隊，於適當時機申請歸隊。

  (4). 未假缺勤：連續三次未假缺勤，予以除名。

  (5). 特殊狀況：由館方裁決。
5. 服勤獎勵

 (1). 全勤獎勵：本組值勤日全年無缺勤予以獎勵。

 (2). 特殊獎勵：特殊表現獎勵。

 (3). 幹部獎勵：全體幹部。

 (4). 優良志工：熱心服務、熱心支援

 (5). 年資獎勵：年資3年,5年,10年,15年,20年…

    (年服勤96小時以上，進階獎勵)。

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臺博志工服勤規範(20100206下午11:15發布)(20140409作廢)

1. 組別、班別、頻率、時數
(1). 組別：每月1日，系統以志工所屬組別，排出次月展場班表。
(2). 班別：上午 9:30~13:30，下午 13:00~17:00，全天9:30~17:00。

(3). 頻率：1.每週、 2.單週、 3.雙週。

(4). 時數：每月最少 8 小時，每年最少 96 小時，以當年1~12 月為一年。
a.當年時數扣除上年不足時數，須滿 96 小時。
b.特殊狀況未能滿足服勤96小時者，仍有留職意願者須經督導同意確認，於次年1-3月補足時數。)
c.由於個人工作、學業或健康之特殊狀況，未能依規定服勤者，由督導裁決，准予停權休長假，復職前須做服勤意願的再確認。

2. 值勤規範
(1) 志工服務：全體志工均須作展場服務，依規則巡場，導覽志工、活動志工或服務志工，在進行解說、活動企劃或辦理活動之外，仍須依規定作展場服務。
(2). 服務類別：
a. 展場服務：依排班規則作展場照顧、巡場、遊客諮詢或影片等活動放映。
b. 行政服務：一般行政、資訊資料整理、志工室整理等事項、服務台支援。
c. 導覽服務：展場導覽解說。
d. 活動服務：活動帶領、策劃。

3. 請假規範
(1). 一個月內：一般的請假，務必向所屬組長、副組長報備，以免影響服務。
(2). 一個月以上： 須同時發信向組長、服務部落長老、督導報備。
(3). 三個月以上：
       經督導確認，辦理離隊或暫停權休眠。
(4). 未假缺勤或逾假未銷：連續三班次，予以退隊。
(5). 特殊狀況者：由督導裁決。

4. 補班、支援、特約班規範
(1). 一般服務補班者，請先到網路檢視請假補班亟需人力支援的小組登記支援，當天須向目的組長報到，並接受安排的工作。
(2). 支援服務者須做支援登記或補班登記，需向當天值班組長報到並說明到館服務主要內容，由當天組長於排班表註記
(3). 時數確認：補班、支援的服勤須經值班組長或活動主持人同意，並確認服勤時數。
(4). 特約班：各項特約班的支援或活動、服務認養，請務必在非固定排班時段，以免影響固定班的服勤需求。

5. 服務組別、班別、頻率的更動
(1). 長期：因特殊因素欲長期更換組別、班別或頻率(上下午班)，則需提出申請，通過程序如下：
a. 申請對象：
    所屬組長、督導、新組組長。
b. 申請登記：須於志工交流網臺博志工各項異動資料登錄 備查。
c. 信鈞同意並簽認：組長依生效月份更動排班資料。
(2). 短期：一個月內的換組、換班以請假、補班處理不做更動。